¿Qué es un e-commerce, cómo funciona y cuáles son las ventajas?

01 de noviembre de 2022

¿Qué es un e-commerce?

El e-commerce, o comercio electrónico, es una modalidad de negocio en la que las transacciones comerciales se realizan íntegramente en línea.

Desde la elección del producto por parte del cliente, hasta la finalización del pedido, con el respectivo pago, todo este proceso debe realizarse por medios digitales.

En este tipo de comercio, el único paso en el mundo físico es la logística de entrega de pedidos a los compradores.

Además de los procesos de compra, el comercio electrónico se basa principalmente en la difusión y promoción de tus productos o servicios, ya que ambas cosas se pueden vender online a través del marketing digital. 

De esta forma, la parte de conquistar clientes, también se suele hacer a través de internet.

¿Cómo funciona el e-commerce?

Ahora que comprendemos qué es el comercio electrónico, deberás preguntarte cómo funciona el comercio electrónico en la práctica, ¿verdad? 

Por lo general, este tipo de negocios lleva al cliente a completar ciertos pasos. Primero, llega a tu tienda online y elige uno o varios productos.

Luego, coloca estos artículos a tu carrito, y dirígete a la página donde se realiza el pago. Allí, al momento del checkout, al momento de concretar la compra, el consumidor llena sus datos, tales como e-mail y teléfonos, para que se pueda calcular el envío.

A la hora de pagar, selecciona uno de los formularios disponibles que, por lo general, incluyen tarjeta de crédito o débito, boleto e incluso transferencia bancaria.

Posteriormente, tras la aprobación del pago, el comerciante envía, a través de Correos o de un transportista, el pedido al cliente.

Para que todo este proceso se lleve a cabo con éxito, el comerciante debe estar preparado y atento a los siguientes aspectos:

1- Proveedores

Puede parecer una obviedad, pero para vender productos es necesario tenerlos para vender. Esto significa que debe tener buenos proveedores, de quienes comprará los artículos para revenderlos a sus clientes.

2- Design de la página 

¡APROVECHEN EL BLACK FIDAY EN ATLANTICO SHOP!

Al igual que en una tienda física, los productos deben estar dispuestos de forma atractiva para los visitantes en un comercio electrónico, como si fuera un escaparate.

Es necesario tener en cuenta que, al comprar en línea, las personas no tienen contacto físico con el producto. Por tanto, esta carencia debe ser compensada mediante buenas fotografías y descripciones completas de los artículos.

3- Medios de pago

Para que las transacciones se realicen, el comerciante debe proporcionar diferentes formas de pago para el cliente. Como se mencionó anteriormente, entre los más comunes se encuentran:

- La tarjeta de crédito o débito 

- La transferencia bancaria.

Es importante recordar, proporcionar más de una opción. Así, los clientes pueden elegir la que más se ajuste a su perfil. Incluso existen tiendas virtuales que permiten combinar más de una forma a la hora de realizar un pago, según la necesidad del consumidor.

4- Métodos de envío

Finalmente, para que los artículos lleguen a los consumidores de un e-commerce, es necesario seleccionar el medio de envío.

Pero… ¿Para qué sirve un e-commerce?

Un e-commerce es la tienda virtual de su empresa, donde se exponen y venden sus productos y servicios, agrupando toda la administración de pedidos, stock, ventas y todo lo que implica transacciones detallistas.

Tipos de comercio electrónico más populares

- B2B Business to Business (De empresa a empresa)

- B2C Business to Consumer (De empresa a consumidor final)

- C2C Consumer to Consumer (Entre consumidores)

- D2C Direct to Consumer (De fabricantes a consumidor final).

 ¡Aproveche al máximo las oportunidades de comercio electrónico!

¡Felicitaciones, llegaste al final de este artículo! Después de leer toda la valiosa información que hemos compartido aquí, probablemente ya estés más familiarizado con el concepto del comercio electrónico. 

Además de haber entendido qué es, para qué sirve y cómo funciona, ahora conoces las principales ventajas de este modelo de compra.

Esperamos que este texto haya aclarado tus dudas y te ayude a aprovechar aún más el potencial del e-commerce.

Disfruta y visita nuestro e-commerce en Atlantico Shop. Y si tienes dudas sobre compras online, solo escribe a nuestro call center.

Nuestras redes sociales: Instagram – Facebook – YouTube – TikTok